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淘寶怎么讓買家把中評或者差評改好評?

時間:2013-03-23 14:17 來源:網絡 作者:秩名 人氣:
【導讀】:在淘寶開店,對于淘寶皇冠來說一個中評根本就不算什么,但是對于淘寶新手或者只有幾心賣家來說,一個中評就能讓你難受好幾天,關于把中評修改成好評的方法有很多,其實歸根到底就是與淘寶買家好好溝通,但是有些不良...

在淘寶開店,對于淘寶皇冠來說一個中評根本就不算什么,但是對于淘寶新手或者只有幾心賣家來說,一個中評就能讓你難受好幾天,關于把中評修改成好評的方法有很多,其實歸根到底就是與淘寶買家好好溝通,但是有些不良買家哪怕你給他退貨退款他還是不會給你修改評價的,在單子不多不忙的時候一定要爭取。一個中差評就像你漂亮整潔的店鋪里胡亂涂鴉的油漆,即便是商品在好,顧客也要考慮再三是否該光臨這樣的店。

去年的時候有人給了我一個中評,后來知道是惡意的,但其中我也努力的爭取了,雖然沒成功改成好評,我也覺得我的付出沒有浪費。這也是我店里目前為止唯一的中評。曾經,第二個中評也出現過,但在我的努力和用心下,只是“黃花一現”,很快就回到了本該有的紅色。

5月31日,店里來了一位顧客,是第一次淘寶購物的,同一件寶貝連續(xù)拍了好多次也沒付款,我就猜到一定是一位新手買家,于是旺旺和他聯系了,沒得到回復。過了幾天他又拍了一件,這次和我溝通了,我告訴她如何拍貨,如何付款,結果他付款進行的很順利。完了后我又問她什么快遞能到?他說不知道,于是我拿著他的地址,查詢各大快遞公司的網絡站點,結果是快遞不能到。于是只能發(fā)EMS了。她也同意了,補了郵費!

由于店鋪剛轉型,單子不是很多,有空的時候就查查他的東西到了沒有,畢竟是第一次淘寶購物,誰都會有第一次的嘛,所以對這個單子關注的較多。冥冥中我之前所做的那些事情,好像預示著有什么不好的結果,我耐心的教她淘寶如何購物,卻得到了店鋪的第二個中評。“因是衣服大了”。因為衣服是均碼的,照片上也有模特試穿的效果和模特的身高體重,很詳細,買的時候我也建議她參考下。但還是由于身高稍低而顯得衣服大了點。就這樣給了中評,有些想不通,覺得我興高采烈種下希望,收獲的卻是苦澀。我想事情本不該是這樣的結果,于是我在旺旺上就個她留言了。

第一次留言她并沒有回復我,第二天又發(fā)了一次還是沒動靜,看第三次,這次她在線呢!

和她聊天的時候給她看了中評和好評的標識:黃花和紅花!并和他進行了溝通。聊了很多,于是第二天那朵黃花就不見了。

黃花終于變成了紅花,而且開的很艷。我不但多了一個老顧客,我們還成了朋友,她把我的店鋪又推薦給了身邊的人。我很感激,不僅僅是為了一個好評,而是為了那的寬容和理解的心。我相信大多數的買家都是善良的,只要我們是用真誠去回報,店鋪里一定會擺滿絢麗的紅花。

中評或者改差評的辦法還是:和買家好好改溝通,只要誠意夠,你絕對能成功!

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      淘寶評價,店鋪評價
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