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前網(wǎng)易資深運(yùn)營(yíng):活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的2個(gè)重點(diǎn)及7條建議(3)

時(shí)間:2016-04-23 08:50 來源:未知 作者:ADMIN 人氣:
【導(dǎo)讀】:小活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)案例分享 活動(dòng)上線前:小型活動(dòng)正式上線前1天或幾個(gè)小時(shí),你需要做好活動(dòng)入口布置、內(nèi)容填充、獎(jiǎng)品上線等的工作,還需根據(jù)活動(dòng)形式大小,選擇產(chǎn)品內(nèi)推廣或新媒體等方式進(jìn)行市場(chǎng)推廣的配合;活動(dòng)上線時(shí),運(yùn)...
 
小活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)案例分享
 
活動(dòng)上線前:小型活動(dòng)正式上線前1天或幾個(gè)小時(shí),你需要做好活動(dòng)入口布置、內(nèi)容填充、獎(jiǎng)品上線等的工作,還需根據(jù)活動(dòng)形式大小,選擇產(chǎn)品內(nèi)推廣或新媒體等方式進(jìn)行市場(chǎng)推廣的配合;活動(dòng)上線時(shí),運(yùn)營(yíng)關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榛顒?dòng)的線上監(jiān)控。
 
活動(dòng)上線期間:每天都需監(jiān)測(cè)活動(dòng)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),如有問題能夠迅速記錄并找相關(guān)人員解決;你可能需要關(guān)注到:活動(dòng)UV/PV,各個(gè)入口的流量,其他和產(chǎn)品相關(guān)的核心KPI走向等數(shù)據(jù),重點(diǎn)關(guān)注是否有異常數(shù)據(jù),分析原因,如有問題迅速和相關(guān)人員溝通解決;還需要實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)注數(shù)量和中獎(jiǎng)率,根據(jù)數(shù)據(jù)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整;這期間,還需保證產(chǎn)品內(nèi)部和其他途徑推廣的效果和推廣持續(xù)進(jìn)行。
 
關(guān)于小型活動(dòng),筆者也有些親測(cè)有效的內(nèi)容獻(xiàn)上:
 
建議超過5天的活動(dòng)準(zhǔn)備2套以上素材,以帶給用戶新鮮感;
 
人在網(wǎng)上漂,難免有bug,出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估以外的問題,解決問題后再追責(zé)記錄;
 
密切關(guān)注數(shù)據(jù)情況,出現(xiàn)異常如刷獎(jiǎng)等情況立刻和開發(fā)商議解決。
 
第三個(gè)重點(diǎn):動(dòng)下線的運(yùn)營(yíng)
 
活動(dòng)下線的運(yùn)營(yíng),即活動(dòng)結(jié)束時(shí)運(yùn)營(yíng)需要做的工作。首先是和產(chǎn)品進(jìn)行下線確認(rèn),關(guān)閉活動(dòng)各個(gè)入口,接著根據(jù)活動(dòng)規(guī)則整理中獎(jiǎng)名單并準(zhǔn)備獎(jiǎng)品發(fā)放,你還可以電話訪談大 獎(jiǎng)獲得者以挖掘后續(xù)的宣傳點(diǎn)。
 
最后要說的時(shí)活動(dòng)復(fù)盤歸檔。每次活動(dòng)完除了數(shù)據(jù)分析,建議做完整的活動(dòng)復(fù)盤,形成文檔,以后活動(dòng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)可以借鑒。活動(dòng)復(fù)盤可能應(yīng)該有的幾個(gè)部分如:活動(dòng)概述,需簡(jiǎn)要說明活動(dòng)主題、形式、時(shí)間、記錄活動(dòng)每個(gè)端口頁面;活動(dòng)數(shù)據(jù)分析,本次活動(dòng)的效果,KPI達(dá)成情況評(píng)估等,與歷史活動(dòng)的同比,環(huán)比數(shù)據(jù)分析;各入口流量到轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)評(píng)估;各渠道流量到轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)評(píng)估;宣傳效果評(píng)估以及反思與總結(jié),比如活動(dòng)效果、宣傳效果帶來了哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),下次要怎么調(diào)整,如何提高等。
 
這里我再多嘴兩句,幾個(gè)小Tips:
 
1.可以從不同維度去對(duì)活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,但是一定要明確數(shù)據(jù)分析的目的
 
2.復(fù)盤歸檔請(qǐng)發(fā)送給活動(dòng)相關(guān)參與的所有人員,大型活動(dòng)需要舉行會(huì)議同步各方,收集參與人員意見和建議,進(jìn)一步完善活動(dòng)流程;
 
活動(dòng)運(yùn)營(yíng),個(gè)人認(rèn)為最重要是:勿忘初心、提早規(guī)劃、切題有趣、項(xiàng)目管理、妥協(xié)堅(jiān)守、活動(dòng)復(fù)盤。具體的意思如下:
 
勿忘初心:活動(dòng)策劃等一切后續(xù)工作要圍繞著活動(dòng)KPI和定位;
 
提早規(guī)劃:留出機(jī)動(dòng)時(shí)間,一切都來得及
 
切題有趣:選題選品一定要符合產(chǎn)品定位、產(chǎn)品用戶群體,吸引用戶
 
項(xiàng)目管理:活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,有些事情可能不是你決策,但是一切事情都是要由你推進(jìn)負(fù)責(zé),請(qǐng)使用工具管理工作,把控時(shí)間點(diǎn),整體和細(xì)節(jié)都要緊緊關(guān)注,缺一不可
 
妥協(xié)堅(jiān)守:配合方對(duì)需求滿足時(shí)有問題,優(yōu)先級(jí)明確,請(qǐng)堅(jiān)守底線,妥協(xié)也要尋找最佳途徑
 
活動(dòng)復(fù)盤:數(shù)據(jù)分析、效果評(píng)估,存檔對(duì)下一次活動(dòng)有幫助,這次活動(dòng)才算完結(jié)
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