京東于2004年正式涉足電商領(lǐng)域，2019年，京東集團市場交易額超過2萬億元*。2019年7月，京東集團第四次入榜《財富》全球500強，位列第139位，是中國線上線下最大的零售集團。

2014年5月，京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺。2015年7月，京東憑借高成長性入選納斯達克100指數(shù)和納斯達克100平均加權(quán)指數(shù)。

2019年全年，京東集團凈收入達5769億元，歸屬于普通股股東的凈利潤達122億元，創(chuàng)歷史最高紀錄；研發(fā)投入達179億元，躍升為中國企業(yè)中對技術(shù)投入最多的公司之一。

京東集團定位于“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，目前業(yè)務(wù)已涉及零售、數(shù)字科技、物流、技術(shù)服務(wù)、健康、保險、物流地產(chǎn)、云計算、AI和海外等領(lǐng)域，其中核心業(yè)務(wù)為零售、數(shù)字科技、物流、技術(shù)服務(wù)四大板塊。

京東集團奉行客戶為先 、誠信、 協(xié)作、 感恩 、拼搏 、擔當?shù)膬r值觀，目標是成為全球最值得信賴的企業(yè)。

京東堅守“正道成功”的價值取向，堅定地踐行用合法方式獲得商業(yè)成功，致力于成為一家為社會創(chuàng)造最大價值的公司。自創(chuàng)立之初，京東就秉持誠信經(jīng)營的核心理念，堅守正品行貨、倡導(dǎo)品質(zhì)經(jīng)濟，成為中國備受消費者信賴的零售平臺；京東堅定“客戶為先”的服務(wù)理念，大力發(fā)展自建物流，保障用戶體驗，成為領(lǐng)先全球的新標桿；依托于所有京東人的拼搏和激情，京東持續(xù)十六年保持超過110%的年均復(fù)合增長率。京東以豐富的應(yīng)用場景和精準的大數(shù)據(jù)為根基，創(chuàng)新性地在數(shù)字科技等領(lǐng)域大膽探索，一次又一次地創(chuàng)造了發(fā)展奇跡！

與此同時，京東不忘初心，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，在促進就業(yè)、提升社會效率、帶動高質(zhì)量消費、助力實體經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型、支持新農(nóng)村建設(shè)、推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等方面不斷為社會做出貢獻。截至目前，京東集團擁有超過22萬名員工，間接帶動就業(yè)人數(shù)超過1500萬。2016年始，京東全面推進落實電商精準扶貧工作，通過品牌打造、自營直采、地方特產(chǎn)、眾籌扶貧等模式，在全國各地貧困地區(qū)開展扶貧工作，上線貧困地區(qū)商品超過300萬種，實現(xiàn)扶貧農(nóng)產(chǎn)品成交額超過750億元。依托強大的物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈整合能力，京東大幅提升了行業(yè)運營效率，降低了社會成本。通過打造高質(zhì)量消費，京東以商品和服務(wù)為抓手、以技術(shù)創(chuàng)新為依托，帶動實體經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進一步助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。京東充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合內(nèi)外資源，與政府、媒體和公益組織協(xié)同創(chuàng)新，為用戶、合作伙伴、員工、環(huán)境、社會創(chuàng)造價值。

京東零售集團堅持“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價值創(chuàng)造”的經(jīng)營理念，持續(xù)創(chuàng)新，不斷為用戶和合作伙伴創(chuàng)造價值。截至目前，京東零售集團擁有3億多活躍用戶，致力于在不同的消費場景和連接終端上，通過強大的供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、技術(shù)以及營銷能力，在正確的時間、正確的地點為客戶提供最適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。

過去十五年，京東零售通過打造全球最佳客戶體驗和行業(yè)最優(yōu)效率，贏得了客戶的信賴。京東零售已完成全品類覆蓋，是中國領(lǐng)先的電腦數(shù)碼、手機、家電、消費品零售商，也是全球2000多家超億元品牌和超過27萬個第三方商家的最大增量場。

京東是中國最大的電腦數(shù)碼產(chǎn)品零售平臺，致力于為用戶打造極致購物體驗，成為眾多電腦數(shù)碼知名品牌最大的線上零售渠道。2018年下半年京東在全國二至六線城市開設(shè)了京東電腦數(shù)碼專賣店，目前已開業(yè)近300家。作為國內(nèi)領(lǐng)先的手機產(chǎn)品及手機周邊業(yè)務(wù)線上零售平臺，京東手機與品牌商、運營商保持了長期緊密的合作，共同推動了5G生態(tài)發(fā)展，成為5G手機和其它3C新品的首發(fā)渠道。據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2019上半年中國家電市場報告》顯示，2019年上半年京東以國內(nèi)家電線上線下全渠道22.7%的份額，成為全渠道第一的家電零售平臺。京東超市是中國市場線上線下領(lǐng)先的超市，目前已經(jīng)成為眾多知名國際快消品牌的全渠道最大零售商。截至2019年4月，京東超市累計下單訂單量突破60億單，未來三年，京東超市預(yù)計實現(xiàn)消費品成交額累計超8000億元。

在高增長潛力品類中，通過構(gòu)建全球時尚和奢侈品生態(tài)體系，京東時尚正成為國內(nèi)外頂級品牌開拓中國市場的重要合作伙伴。2019年已有近200家全球奢侈品品牌入駐京東。2019年5月底，全球頂級時尚垂直電商Farfetch官方入駐京東時尚。高速成長的京東美妝吸引了近1萬家店鋪入駐，其中旗艦店占比超過4成。京東居家合作品牌已突破6萬個，為消費者提供高品質(zhì)的家裝、家具、家居日用產(chǎn)品及服務(wù)。全品類發(fā)展的京東生鮮已成為線上最大的生鮮零售平臺，目前擁有32萬個SKU，覆蓋海鮮水產(chǎn)、水果、蔬菜、肉禽蛋品等，可為消費者提供超過50個國家和地區(qū)的生鮮產(chǎn)品，并通過7FRESH七鮮超市線上線下相結(jié)合為消費者創(chuàng)造最佳客戶體驗。2019年11月，京東正式推出國內(nèi)首個全面專注于大進口業(yè)務(wù)的消費平臺——京東國際，打造可信賴的進口商品一站式消費平臺。

2019年起，京東全面發(fā)力本地化生活服務(wù)，致力于為消費者搭建起一個覆蓋汽車、房產(chǎn)、旅行、本地生活、拍賣等相關(guān)實物品類及虛擬服務(wù)的平臺，提供從商品到服務(wù)、從線上到線下、覆蓋各方面需求的優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)。2019年5月，京東健康正式宣布獨立運營。目前，京東健康已經(jīng)建立起完整的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”生態(tài)，以用戶為中心，打造一體化的就醫(yī)購藥體驗，提供醫(yī)藥健康電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康服務(wù)、智慧醫(yī)療解決方案四大業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)品和服務(wù)。2019年11月，京東健康完成A輪優(yōu)先股融資，投后估值約70億美元。

面對發(fā)展迅速的下沉新興市場，京東零售形成了以主站和創(chuàng)新業(yè)務(wù)“京喜”雙輪驅(qū)動的戰(zhàn)略，并融合線上線下模式，以創(chuàng)新的社交、社群電商，為5億以上的下沉新興市場消費者帶來高質(zhì)量的低價好物。2019年8月，京東推出了全新升級的“大秒殺”業(yè)務(wù)營銷平臺，其中“每日特價”頻道重點致力于渠道下沉。京東新通路已覆蓋全國2800多個縣級行政區(qū)，幫助品牌商迅速打開下沉通路，旗下一站式B2B訂貨平臺京東掌柜寶70%的用戶來自三線及以下地區(qū)。京喜業(yè)務(wù)以全面升級的京東拼購業(yè)務(wù)為核心，基于包括微信、手機QQ兩大億級平臺在內(nèi)的六大移動端渠道，通過高質(zhì)價比的好貨及豐富的社交玩法，打造全域社交電商平臺。目前，京喜已布局全國100個產(chǎn)業(yè)帶。

京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)為政府、企業(yè)及事業(yè)單位提供智能化、定制化的采購管理解決方案，幫助企業(yè)提高采購效率，合理管控成本，目前擁有超700萬活躍企業(yè)客戶，是超85%世界500強企業(yè)的共同選擇。

經(jīng)過多年的積累，京東零售已經(jīng)成為一家典型的以技術(shù)驅(qū)動為主的零售公司。在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，京東零售不斷推進智能化能力建設(shè)，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等各項技術(shù)實現(xiàn)行業(yè)的降本增效，以及最優(yōu)的用戶體驗。例如，京東反向定制（C2M）模式將產(chǎn)品需求調(diào)研時間減少了75%，新品上市周期縮短了67%。京東零售是首家采用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)管控價格的平臺，確保能夠給到消費者最實、最穩(wěn)、最具競爭力的價格。智能化、全渠道的履約網(wǎng)絡(luò)能從不同場景和業(yè)態(tài)中選出成本最優(yōu)、效率最高的訂單生成路徑和配送方案，具備其他平臺所沒有的后臺履約能力。目前，京東零售的技術(shù)研發(fā)人員的數(shù)量已經(jīng)超過員工總數(shù)的三分之一。

京東零售打造50余種服務(wù)項目，覆蓋購物、售后、送裝全鏈條，為消費者提供高品質(zhì)的服務(wù)。京東客服始終堅持“客戶為先”的服務(wù)理念，目前已擁有一萬多名員工及中國電商行業(yè)規(guī)模最大、服務(wù)和技術(shù)能力領(lǐng)先的客服團隊，成為京東零售的核心競爭力之一。2019年底，京東宣布在過去十年累計為客服投入超過150億元的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)加大對客服的投入，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

京東數(shù)字科技集團以數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等時代前沿技術(shù)為基礎(chǔ)，建立并發(fā)展起核心的數(shù)字化風(fēng)險管理能力、用戶運營能力、產(chǎn)業(yè)理解能力和B2B2C模式的企業(yè)服務(wù)能力。京東數(shù)字科技集團經(jīng)營的宗旨是從數(shù)據(jù)中來，到實體中去，通過數(shù)字科技來服務(wù)金融與實體產(chǎn)業(yè)，助力相關(guān)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化和智能化，通過實現(xiàn)成本降低、效率提高、用戶體驗提升和模式升級，最終實現(xiàn)新的增長，并在這個過程中創(chuàng)造公平與普惠的社會價值。

截至目前，京東數(shù)字科技集團完成了在智能城市、數(shù)字農(nóng)牧、金融科技、資管科技、數(shù)字營銷、數(shù)字鄉(xiāng)村、智能機器人等領(lǐng)域的布局，服務(wù)客戶縱貫個人端、企業(yè)端、政府端。截至2019年6月，公司已累計服務(wù)涵蓋4億個人用戶、800萬線上線下小微企業(yè)、700多家各類金融機構(gòu)、17000家創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新公司、30余座城市的政府及公共服務(wù)機構(gòu)。

在全球化方面，京東數(shù)字科技集團不僅已經(jīng)在美國硅谷成立AI實驗室，同時積極響應(yīng)國家“一帶一路”政策的號召，在泰國、印度尼西亞，中國香港三地進行業(yè)務(wù)布局，未來還將會擴展到更多的國家和地區(qū)，因地制宜落地全球化戰(zhàn)略。

2018年，京東數(shù)字科技集團完成B輪融資，估值超過1300億人民幣。

京東集團自2007年開始自建物流，2012年注冊物流公司，2017年4月25日正式成立京東物流集團。京東物流以降低社會物流成本為使命，致力于將過去十余年積累的基礎(chǔ)設(shè)施、管理經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)向社會全面開放，成為全球供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。

目前，京東物流是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達達）六大物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，憑借這六張大網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的覆蓋以及大數(shù)據(jù)、云計算、智能設(shè)備的應(yīng)用，京東物流打造了一個從產(chǎn)品銷量分析預(yù)測，到入庫出庫、再到運輸配送各個環(huán)節(jié)無所不包，綜合效率最優(yōu)、算法最科學(xué)的智能供應(yīng)鏈服務(wù)系統(tǒng)。

京東物流在全國運營超過700個倉庫，25座大型智能化物流中心“亞洲一號”，投用了全國首個5G智能物流園區(qū)。包含云倉在內(nèi)，京東物流運營管理的倉儲總面積約為1690萬平方米。京東物流大件和中小件網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)大陸行政區(qū)縣幾乎100%覆蓋，自營配送服務(wù)覆蓋了全國99%的人口，90%以上的自營訂單可以在24小時內(nèi)送達，90%區(qū)縣可以實現(xiàn)24小時達。同時，京東物流著力推行戰(zhàn)略級項目“青流計劃”，從“環(huán)境（Planet）”、“人文社會（People）”和“經(jīng)濟（Profits）”三個方面，協(xié)同行業(yè)和社會力量共同關(guān)注人類的可持續(xù)發(fā)展。

圍繞“短鏈、智能、共生”，京東物流堅持“體驗為本、效率制勝、技術(shù)驅(qū)動”，當前正攜手社會各界共建全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（GSSC），打造供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)平臺，為客戶提供全供應(yīng)鏈服務(wù)和技術(shù)解決方案，為消費者提供“有速度更有溫度”的高品質(zhì)物流服務(wù)。

京東是一家以技術(shù)為成長驅(qū)動的公司，從成立伊始，就投入大量資源開發(fā)完善可靠、能夠不斷升級、以應(yīng)用服務(wù)為核心的自有技術(shù)平臺，從而驅(qū)動零售、數(shù)字科技、物流等各類業(yè)務(wù)的成長。京東已經(jīng)形成了鮮明的技術(shù)驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，打造出獨特的軟硬件一體化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體系，引入國際性人才，夯實核心研發(fā)能力，建立多個開放平臺，積極對外服務(wù)。

在核心技術(shù)領(lǐng)域，京東是人工智能技術(shù)最深入廣泛的應(yīng)用者和推動者；京東擁有全行業(yè)價值鏈最長、最優(yōu)質(zhì)的大數(shù)據(jù)，并以此展開了全面應(yīng)用。這些技術(shù)在京東豐富的應(yīng)用場景中持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)造出豐碩的成果：領(lǐng)先的智能供應(yīng)鏈從系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施兩方面助力全行業(yè)降本增效，推動品牌商按需生產(chǎn)用戶青睞的商品；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不僅給消費者帶來便捷的智能生活，也為智能物流打下堅實的基礎(chǔ)，讓無人車、無人機、無人倉、配送機器人等先進應(yīng)用把人從繁瑣的體力勞動中解放出來；智能城市通過結(jié)合豐富的數(shù)據(jù)和分析模型，為城市規(guī)劃、交通等環(huán)節(jié)提供智能解決方案。京東云正成為京東對外開放賦能的重要窗口，推動大量核心技術(shù)、方案和服務(wù)輸出，助力零售行業(yè)成長。