移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之快令人吃驚,伴隨著碎片化、個性化的社交、微博等內(nèi)容海量增加,如何挑選需要的內(nèi)容變得更加困難,由此帶來的冗余信息干擾就格外讓人心煩。精準(zhǔn)的內(nèi)容和良好的使用體驗也開始成為用戶關(guān)注的焦點。在以往,搜索引擎是我們面對海量的信息的終極利器,幫助我們檢索所想要的結(jié)果。但科學(xué)技術(shù)有著其固有的淘汰機制,曾經(jīng)紅火的產(chǎn)品逐漸會暴露出各種各樣的缺點,搜索引擎也不例外。
我們知道,人們在日常工作和生活中的交流是使用自然語言而非關(guān)鍵詞,關(guān)鍵詞已經(jīng)不能完全代表我們的搜索意圖,也不再是我們表達(dá)全部的同時,關(guān)鍵詞表達(dá)的意圖缺失,使得關(guān)鍵詞搜索在結(jié)果上的缺陷更是淋漓盡致。更遑論諸如網(wǎng)站推廣鏈接、競價排名等對用戶搜索體驗造成了極大的干擾,導(dǎo)致用戶注意力的分散,增加時間成本。還有搜索結(jié)果的文字鏈接呈現(xiàn),而這些鏈接成千上萬,使得用戶獲得的信息更加碎片化,檢索質(zhì)量提升漸入瓶頸。
如何提升?正如業(yè)界專家所言,單純的技術(shù)驅(qū)動搜索方式很難實現(xiàn)檢索質(zhì)量的提升,從技術(shù)驅(qū)動走向知識驅(qū)動才是未來第三代搜索引擎的發(fā)展方向。搜索引擎的不盡人意,所見不是所得,更不符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代的個性化訴求。
因不同區(qū)域、興趣習(xí)慣、社交關(guān)系等因素去搜索時,期望得到的搜索結(jié)果卻不盡人意,這是目前搜索引擎亟待個性化改進(jìn)的地方,而從某種程度上來說,個性化也是人性化的體現(xiàn)。在用戶需求日漸細(xì)化的趨勢下,我們不可能永遠(yuǎn)對用戶的不同需求視而不見。
個性化搜索的另一方面還體現(xiàn)在用戶社交方面,通過不同的社交關(guān)系、興趣愛好獲得不同的搜索內(nèi)容。而社交關(guān)系將是影響搜索引擎?zhèn)性化的重要因素,這樣可以讓搜索結(jié)果看起來是量身定做的。尤其是在搜索技術(shù)沒有根本變化前提下,其中許多結(jié)果內(nèi)容是用戶根本不需要的,未來的搜索一定是滿足用戶的不同需求,搜索引擎將成為個性化平臺。
近段時間,搜索概念和第三代搜索引擎炒得火熱,國內(nèi)搜索引擎市場一時風(fēng)起云涌,都在增強用戶體驗上狠下功夫,這是件大好事,但作為用戶而言,最大的體驗訴求是什么?無外乎搜索的全面、準(zhǔn)確、智能,更加關(guān)注搜索結(jié)果的實時互動和頁面美觀,讓搜索更加方便和快捷。