“我們上個月的銷售怎么樣?”
很簡單的問題，對吧? 但是，通常答案也簡單嗎? 不見得。 也許銷售人員先進行回答并分享預訂數量(或者月度常規收入、年度常規收入、顧客總價值)。 然后，財務部將重點關注賬單明細或收款信息，并有可能據此調整預訂數量。最后，市場營銷部表明他們影響的收益總額...好吧，真是感謝大家做的這一切。
面對這樣直接明了的問題，這么多迥異的答案實在令人難以接受。那么問題來了，為什么公司里的每個團隊要親自提取指標、分析數據，從而得出自己的結論呢?
這種非團隊行為正在浪費寶貴的業務資源。
擴張期是公司發展的關鍵點，這時他們發現產品滿足市場需求，并需要開始拓展業務。在這個階段，公司發展的越來越大，創始團隊不再需要參與每一個談話或決定。部門領導便開始朝著自己的決策前進。
擴張階段也是部門領導開始爭取業務資源的一個關鍵期。每個團隊想要他們自己的數據大師，一個可以理解他們獨特的業務需求，并與該特定團隊的初心和目標緊密合作的人。但是如果每個人都在做決定時考慮一下更廣泛的業務(就像他們應該做的那樣)，每個單獨的團隊就不需要自己的數據分析師了。
事實上，這個對特殊資源的渴望通常是一個很好的信號：你的組織結構的根基出問題了。你的公司缺乏集中的資源，而且目標、動機和資源也不符合公司整體的大目標。這個問題的癥結是：每位領導都想讓他或她的團隊看起來很優秀。
專業的業務運營團隊就可以打破這些孤島。我寧愿和一個聰明的人在一起工作，互幫互助解決關鍵問題，而不是和三五個或十個脫離團隊、溝通有限、南轅北轍的人一起工作。
1. 真理的一個來源
當你擁有一個統一的業務運營團隊時，“我們上個月的銷售怎么樣?”或“這個季度迄今為止有多少銷售量?”的答案很簡單。因為團隊在回答這些問題時是一個整體。此時沒有人爭搶著解釋數據或爭著代表某個特殊的部門。 相反，準備好回答這個問題的個人可以開始工作。你有唯一的數據庫、唯一的指標，這讓每個人重新聚集到同一任務。 最重要的是，你可以更快地得到正確答案。
2. 加強合作
運營人員需要同伴，他們需要大量的想法進行頭腦風暴。他們需要其他驅動數據或者有創意的思想家來推動他們。
太常見的事例是，銷售副總裁(比如曾經的我)會聘用一個有“一到三年的經驗”的銷售運營分析師，或者將頂級的BDR(業務發展代表)安排到這個位置。盡管銷售副總裁的輸入和輸出方向對銷售運營的作用至關重要，但銷售運營分析師并不知道他們不知道什么。他們需要從一個有經驗的人那里學習，而不是試圖重新閉門造車。有一個統一的運營團隊，你便有能力雇用更多的初級人力資源，在內部培訓他們，并創造職業路線。
3. 招聘核心競爭力的能力
隨著公司的發展，你需要從招聘普通員工轉向招聘專家。運營(如銷售，市場，產品等……根據你的口味)是沒有例外的。找到一個既能處理日常工作，又能設定戰略愿景的人幾乎不可能——很少有人能同時具有這兩種技能。
管理大數據集或監督交易處所需要的原理和結構，與解讀數據、解決大問題和制定長遠目標所需的創造力和戰略思維相左。通過集中運營團隊，你可以賦予每個部門訪問他們需要的技能集的權利。在需要時，停止要成為獨角獸的想法。您的工作職位描述變得更清晰，角色和職責更加明確，最終您將招聘到比完成工作能力更出色的員工。
